Σε εξέλιξη βρίσκονται οι παρεμβάσεις των μηχανικών του τεχνολογικού κολοσσού, καθώς ορισμένοι διακομιστές καταρρέουν ξανά μόλις δεχτούν τον κανονικό όγκο χρηστών.
Αναταράξεις σε κρίσιμες υποδομές 74 χωρών έχει προκαλέσει η εκτεταμένη δυσλειτουργία στα συστήματα της Microsoft, πλήττοντας από αερομεταφορές και τράπεζες μέχρι εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης και δημόσιους οργανισμούς. Αν και από το πρωί της Παρασκευής (13/11) καταγράφονται οι πρώτες ενδείξεις αποκλιμάκωσης, η πλήρης εξομάλυνση παραμένει ζητούμενο, με την εταιρεία να αποφεύγει προς το παρόν να δεσμευτεί σε ένα σαφές χρονοδιάγραμμα.
Το γεωγραφικό αποτύπωμα της βλάβης αποδείχθηκε ιδιαίτερα ευρύ, εκτεινόμενο από την Αυστραλία και τη Σιγκαπούρη έως την Ινδία και την Ιαπωνία. Χαρακτηριστικό του μεγέθους της αναστάτωσης είναι το γεγονός ότι, βάσει πληροφοριών του πρακτορείου Bloomberg, επηρεάστηκε ακόμη και η ηλεκτρονική αλληλογραφία του ιαπωνικού υπουργείου Οικονομικών.
Τι προκάλεσε την κατάρρευση
Σύμφωνα με τα μέχρι στιγμής ευρήματα της εταιρείας, η ρίζα του προβλήματος εντοπίζεται σε μια διεργασία των διακομιστών που είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση των ασφαλών συνδέσεων. Η απότομη αύξηση της ζήτησης προκαλεί υπερφόρτωση στον συγκεκριμένο μηχανισμό, με αποτέλεσμα τα συστήματα να «λυγίζουν» και να κόβεται η πρόσβαση σε δημοφιλείς εφαρμογές, όπως το Outlook.
Παράλληλα, στο μικροσκόπιο των ειδικών βρίσκεται το ενδεχόμενο η κρίση να πυροδοτήθηκε από κάποια πρόσφατη τροποποίηση στις ρυθμίσεις του δικτύου. Αξίζει πάντως να σημειωθεί πως, με τα τωρινά δεδομένα, το σενάριο της κακόβουλης κυβερνοεπίθεσης απομακρύνεται, καθώς δεν υπάρχει καμία σχετική ένδειξη.
Η δύσκολη εξίσωση της επαναφοράς
Μέσω ανακοίνωσής της στην πλατφόρμα X, η Microsoft έκανε λόγο για «θετικά αποτελέσματα» από τις επανεκκινήσεις των υποδομών, διευκρινίζοντας ότι το τεχνικό προσωπικό επιτηρεί στενά τη σταθερότητα των συστημάτων. Ωστόσο, η διαχείριση της κρίσης αποδεικνύεται περίπλοκη. Αρκετοί διακομιστές που επανέρχονται σε λειτουργία αδυνατούν να αντέξουν το βάρος όταν αποκαθίσταται η κανονική ροή των χρηστών, παρουσιάζοντας εκ νέου σφάλματα.
Για να σπάσει αυτόν τον φαύλο κύκλο, η εταιρεία εφαρμόζει ένα σχέδιο πολλαπλών παρεμβάσεων:
- Ενισχύει τη διαθέσιμη υπολογιστική ισχύ και ανακατανέμει τον φόρτο του δικτύου.
- Πραγματοποιεί δοκιμές σε μερίδα διακομιστών, επαναφέροντας το λογισμικό τους σε προηγούμενη, πιο σταθερή έκδοση.
- Περιορίζει προσωρινά συγκεκριμένες κατηγορίες δικτυακής κίνησης, ώστε να απομονώσει τα αιτήματα που προκαλούν το «μποτιλιάρισμα».
Εφόσον οι συγκεκριμένες ρυθμίσεις αποδώσουν τα αναμενόμενα, το μοντέλο αυτό θα εφαρμοστεί καθολικά στο σύνολο των επηρεαζόμενων υποδομών.